Reglamento General de Protección de Datos

Introducción

En Roomlivia respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Desde el 25 de mayo de 2018, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD o GDPR) es plenamente aplicable en toda la Unión Europea y establece un marco común para la protección de los datos personales.

El objetivo principal del RGPD es:

• Garantizar que las personas mantengan el control sobre sus datos personales.

• Aumentar la transparencia en el tratamiento de la información.

• Reforzar la seguridad y confidencialidad de los datos.

• Establecer obligaciones claras para empresas y organizaciones que procesan información personal.

Roomlivia se compromete a cumplir plenamente con las disposiciones del RGPD, la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) y demás normativas aplicables.

Ámbito de Aplicación

El RGPD se aplica a:

• Empresas y organizaciones establecidas dentro de la Unión Europea.

• Entidades ubicadas fuera de la Unión Europea que ofrezcan bienes o servicios a personas residentes en España o en cualquier otro Estado miembro.

• Organizaciones que monitoricen el comportamiento de usuarios dentro de la Unión Europea mediante tecnologías como cookies, herramientas analíticas o sistemas de seguimiento.

No se aplica al tratamiento de datos realizado exclusivamente para actividades personales o domésticas sin fines comerciales.

Principios Fundamentales del Tratamiento de Datos

Todo tratamiento de datos personales realizado por Roomlivia se basa en los siguientes principios:

Licitud, lealtad y transparencia

Los datos se procesan de manera legal, justa y transparente, informando claramente a los usuarios sobre su uso.

Limitación de la finalidad

Los datos se recopilan únicamente para fines específicos, explícitos y legítimos.

Minimización de datos

Solo se recopilan los datos estrictamente necesarios para prestar los servicios solicitados.

Exactitud

Se adoptan medidas razonables para garantizar que los datos sean exactos y estén actualizados.

Limitación del plazo de conservación

Los datos se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades previstas o las obligaciones legales aplicables.

Integridad y confidencialidad

Se implementan medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida, destrucción o divulgación indebida.

Responsabilidad proactiva

Roomlivia es responsable de demostrar el cumplimiento de todas las obligaciones establecidas por la normativa vigente.

Derechos de los Usuarios

De acuerdo con el RGPD, los usuarios tienen derecho a:

Derecho de acceso

Obtener confirmación sobre si se están tratando datos personales y acceder a dicha información.

Derecho de rectificación

Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

Derecho de supresión (derecho al olvido)

Solicitar la eliminación de datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados o cuando exista una base legal para ello.

Derecho a la limitación del tratamiento

Solicitar la suspensión temporal del tratamiento en determinadas circunstancias previstas por la ley.

Derecho a la portabilidad de los datos

Recibir los datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transferencia a otro responsable.

Derecho de oposición

Oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos, incluida la elaboración de perfiles y el marketing directo.

Derecho a retirar el consentimiento

Retirar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas

Solicitar intervención humana cuando una decisión produzca efectos jurídicos significativos y esté basada exclusivamente en procesos automatizados.

Protección de Menores

Los servicios de Roomlivia están dirigidos a personas mayores de edad.

Cuando la legislación aplicable lo requiera, el tratamiento de datos personales de menores de 18 años estará sujeto a la autorización previa, expresa y verificable de sus padres o tutores legales.

Si se detecta la recopilación accidental de datos de menores sin la autorización correspondiente, dichos datos serán eliminados tan pronto como sea razonablemente posible.

Obligaciones de los Responsables y Encargados del Tratamiento

Las actividades de tratamiento deben cumplir, entre otras, las siguientes obligaciones:

• Procesar los datos únicamente conforme a instrucciones documentadas y legítimas.

• Implementar medidas de seguridad adecuadas, incluyendo cifrado, control de acceso, autenticación y protección de redes.

• Garantizar la confidencialidad del personal autorizado.

• Mantener registros de las actividades de tratamiento cuando la legislación lo exija.

• Responder de manera oportuna a las solicitudes de ejercicio de derechos de los interesados.

• Realizar evaluaciones de impacto relativas a la protección de datos (EIPD o DPIA) cuando exista un alto riesgo para los derechos y libertades de las personas.

• Cooperar con las autoridades de control competentes cuando sea necesario.

Seguridad de los Datos

Roomlivia adopta medidas de seguridad físicas, técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales, incluyendo:

• Conexiones protegidas mediante protocolos SSL/TLS.

• Sistemas de control de acceso restringido.

• Supervisión y actualización periódica de los sistemas de seguridad.

• Protección frente a accesos no autorizados, alteraciones o pérdidas de información.

A pesar de los esfuerzos razonables para proteger los datos, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

Transferencias Internacionales de Datos

Cuando sea necesario transferir datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), Roomlivia garantizará que dichas transferencias se realicen de conformidad con el RGPD mediante:

• Decisiones de adecuación emitidas por la Comisión Europea.

• Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea.

• Medidas complementarias de seguridad, incluido el cifrado cuando resulte apropiado.

Violaciones de Seguridad y Notificación

En caso de producirse una violación de seguridad que pueda afectar a los derechos y libertades de los usuarios:

• Se evaluará inmediatamente el alcance del incidente.

• Se notificará a la autoridad de control competente cuando sea legalmente exigible.

• Se informará a los usuarios afectados cuando exista un riesgo elevado para sus derechos y libertades.

• Se adoptarán medidas correctivas para minimizar los posibles efectos adversos.

Conservación de los Datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para:

• Gestionar pedidos y prestar servicios.

• Cumplir obligaciones fiscales, contables y legales.

• Resolver reclamaciones, disputas o solicitudes de soporte.

Una vez finalizados los períodos de conservación aplicables, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

Autoridad de Control y Reclamaciones

Los usuarios tienen derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente si consideran que el tratamiento de sus datos infringe la normativa aplicable.

En España, la autoridad de control competente es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Antes de presentar una reclamación formal, se recomienda contactar con Roomlivia para intentar resolver la situación de manera amistosa.

Sanciones por Incumplimiento

Las infracciones del RGPD pueden dar lugar a medidas correctivas y sanciones administrativas que pueden alcanzar:

• Hasta 20 millones de euros; o

• Hasta el 4 % del volumen de negocio anual global del ejercicio financiero anterior,

aplicándose la cantidad que resulte superior según la normativa vigente.

Importancia del Cumplimiento del RGPD

Para los usuarios:

• Mayor transparencia sobre el uso de sus datos.

• Mayor control sobre la información personal.

• Mejor protección frente a usos indebidos.

Para Roomlivia:

• Refuerzo de la confianza de clientes y usuarios.

• Reducción de riesgos legales y reputacionales.

• Cumplimiento de los requisitos regulatorios y de plataformas digitales.

Para el mercado digital:

• Promoción de prácticas responsables y seguras.

• Incremento de la confianza en el comercio electrónico.

Información de Contacto

Si tiene preguntas relacionadas con la protección de datos personales o desea ejercer cualquiera de sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros:

Roomlivia

Dirección: 20180 Mack Cemetary Rd, Walker, LA 70785, Estados Unidos

Correo electrónico: customer@roomlivia.com

Teléfono: +1 (225) 753-8575

Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)

Nos comprometemos a responder a las solicitudes relacionadas con protección de datos dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.