Métodos de Pago

Métodos de pago disponibles

En Roomlivia nos comprometemos a ofrecer un proceso de pago seguro, transparente y fiable. Actualmente aceptamos exclusivamente los siguientes métodos de pago:

• Visa

• Mastercard

Todas las transacciones se procesan en euros (€).

Por motivos de seguridad y cumplimiento normativo, no aceptamos pagos contra reembolso, pagos en efectivo, transferencias bancarias, cheques, criptomonedas ni otros métodos de pago no indicados expresamente en este sitio web.

Nos reservamos el derecho de modificar o ampliar los métodos de pago disponibles en cualquier momento para mejorar la experiencia de compra de nuestros clientes.

Seguridad de los pagos

La protección de los datos financieros de nuestros clientes es una prioridad para Roomlivia.

Para garantizar la máxima seguridad durante el proceso de compra, aplicamos las siguientes medidas:

• Cifrado TLS/SSL para proteger la transmisión de datos entre el usuario y nuestros sistemas.

• Pasarelas de pago certificadas conforme a los estándares internacionales PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

• No almacenamos información sensible de tarjetas de pago, incluidos el número de tarjeta, la fecha de caducidad ni el código CVV/CVC.

• Sistemas de monitorización y prevención de fraude para detectar actividades sospechosas.

• Tratamiento de datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR/Reglamento (UE) 2016/679).

En determinados casos, podremos solicitar verificaciones adicionales para prevenir transacciones fraudulentas y proteger tanto al cliente como a la empresa.

Precios, impuestos y transparencia

Todos los precios mostrados en el sitio web incluyen el IVA aplicable en España, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Asimismo:

• Los productos se suministran bajo la modalidad DDP (Delivered Duty Paid), cuando resulte aplicable.

• Los costes de importación, aranceles y trámites aduaneros incluidos en el precio serán asumidos por el vendedor.

• El importe mostrado durante el proceso de compra representa el precio final que deberá abonar el cliente.

• No existen cargos ocultos ni comisiones adicionales relacionadas con el procesamiento del pago.

Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar el desglose completo del importe total.

Procedimiento de pago

Para realizar una compra, siga los siguientes pasos:

1. Seleccione los productos deseados y añádalos al carrito.
2. Revise el contenido del pedido.
3. Introduzca la dirección de entrega y los datos de facturación requeridos.
4. Seleccione Visa o Mastercard como método de pago.
5. Introduzca los datos de la tarjeta, incluyendo número de tarjeta, fecha de caducidad, código de seguridad y nombre del titular.
6. Confirme el pago.
7. Una vez autorizado el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido.

Si la operación es rechazada por la entidad emisora de la tarjeta, el pedido no podrá completarse. En tal caso, el cliente podrá utilizar otra tarjeta válida o ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Reembolsos

Los reembolsos aprobados se efectuarán utilizando el mismo método de pago empleado para la compra original, salvo que la legislación aplicable permita expresamente otro procedimiento.

Condiciones de reembolso:

• La tarjeta utilizada para el pago deberá permanecer activa y operativa.

• Una vez aprobado el reembolso, iniciaremos la devolución dentro de un plazo de 1 a 3 días laborables.

• El tiempo efectivo de recepción de los fondos dependerá de la entidad bancaria o del proveedor de servicios de pago del cliente.

• Si el importe reembolsado no aparece en su cuenta después de un plazo razonable, deberá contactar con su entidad financiera antes de ponerse en contacto con nosotros.

Para más información sobre cancelaciones y devoluciones, consulte nuestras políticas correspondientes.

Prevención del fraude

Con el fin de garantizar la seguridad de las transacciones, Roomlivia se reserva el derecho de:

• Solicitar información adicional para verificar la identidad del comprador.

• Rechazar o cancelar pedidos cuando existan indicios razonables de fraude, uso no autorizado de medios de pago o incumplimiento de las condiciones de compra.

• Cooperar con entidades financieras y autoridades competentes cuando sea necesario para la prevención o investigación de actividades ilícitas.

Estas medidas se aplicarán siempre respetando la legislación vigente en materia de protección de datos y derechos de los consumidores.

Atención al cliente

Si tiene preguntas relacionadas con pagos, facturación, reembolsos o cualquier incidencia durante el proceso de compra, puede ponerse en contacto con nosotros:

Roomlivia

Dirección:
20180 Mack Cemetary Rd, Walker, LA 70785, Estados Unidos

Teléfono:
+1 (225) 753-8575

Correo electrónico:
customer@roomlivia.com

Horario de atención:
De lunes a viernes, de 09:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)

Nos esforzamos por responder a todas las consultas en el menor tiempo posible y ofrecer una atención profesional y transparente.