política de privacidad

Roomlivia (en adelante, «nosotros») concede gran importancia a la protección de los datos personales de los usuarios y se compromete a garantizar que toda la información recopilada a través de nuestro sitio web sea tratada de forma segura, transparente y responsable.

La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal proporcionada por los usuarios durante el uso de nuestra tienda en línea.

Ámbito de aplicación de la política

La presente Política de Privacidad se aplica a todos los usuarios que visitan, navegan, realizan compras o utilizan cualquier servicio disponible en nuestro sitio web.

Al acceder y utilizar nuestro sitio web, el usuario reconoce haber leído y comprendido esta política y acepta el tratamiento de sus datos personales conforme a las disposiciones aquí descritas.

La información que podemos recopilar incluye, entre otros:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de entrega y facturación.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Información relacionada con pedidos y compras.
• Preferencias de navegación y uso del sitio web.

Tecnologías de recopilación de información y Cookies

Nuestro sitio web utiliza Cookies y tecnologías similares para garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma y mejorar la experiencia de navegación.

Las Cookies son pequeños archivos de texto almacenados en el dispositivo del usuario que permiten reconocer determinadas preferencias y configuraciones durante futuras visitas.

Podemos utilizar las siguientes categorías de Cookies:

• Cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio web.
• Cookies de rendimiento y análisis estadístico.
• Cookies funcionales para recordar preferencias de navegación.
• Cookies de seguridad destinadas a proteger la cuenta y prevenir actividades no autorizadas.

Las Cookies que no sean estrictamente necesarias solo se instalarán cuando el usuario haya otorgado su consentimiento correspondiente mediante las herramientas de gestión de consentimiento disponibles en el sitio web.

Uso y compartición de la información

La información recopilada podrá utilizarse para las siguientes finalidades:

• Gestionar y procesar pedidos realizados por los usuarios.
• Facilitar la entrega de los productos adquiridos.
• Proporcionar atención al cliente y soporte relacionado con las compras.
• Mantener la seguridad y estabilidad del sitio web.
• Detectar y prevenir actividades fraudulentas.
• Cumplir obligaciones administrativas, contables y fiscales.
• Analizar el funcionamiento del sitio web para mejorar los servicios ofrecidos.

La información personal solo será compartida cuando resulte necesario para la ejecución de los servicios solicitados por el usuario o para el cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

En todos los casos, se adoptarán medidas adecuadas para garantizar la confidencialidad y protección de los datos personales.

Conservación de datos y gestión de Cookies

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados o mientras exista una obligación legal que exija su conservación.

Las Cookies permanecerán almacenadas durante los períodos indicados en las herramientas de gestión de consentimiento o hasta que el usuario decida eliminarlas o modificar sus preferencias.

El usuario podrá gestionar, aceptar, rechazar o retirar su consentimiento respecto al uso de Cookies en cualquier momento a través de las opciones habilitadas en el sitio web.

Derechos de los usuarios

Los usuarios tienen derecho a ejercer los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

• Derecho de acceso a la información almacenada.
• Derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión de datos cuando proceda legalmente.
• Derecho a limitar el tratamiento de los datos.
• Derecho a oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias.
• Derecho a retirar el consentimiento previamente otorgado.
• Derecho a solicitar información sobre el tratamiento realizado.

Las solicitudes relacionadas con estos derechos pueden enviarse mediante los siguientes canales de contacto:

Correo electrónico: customer@roomlivia.com

Teléfono: +1 (225) 753-8575

Dirección postal:
20180 Mack Cemetary Rd, Walker, LA 70785, USA

Horario de atención:
De lunes a viernes, de 09:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)

Responderemos a las solicitudes dentro de un plazo razonable y conforme a los procedimientos aplicables.

Base jurídica para el tratamiento de datos

El tratamiento de datos personales realizado por nosotros se fundamenta en las bases legales establecidas por el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).

6.1 Ejecución de un contrato

Procesamos los datos personales necesarios para gestionar pedidos, procesar pagos, organizar entregas y proporcionar los servicios solicitados por el usuario.

6.2 Consentimiento explícito

Cuando sea necesario, solicitaremos el consentimiento previo del usuario para determinadas actividades de comunicación o para el uso de Cookies que requieran autorización.

6.3 Cumplimiento de obligaciones legales

Determinados datos podrán ser tratados para cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas o regulatorias aplicables.

6.4 Interés legítimo

Podremos tratar determinados datos cuando sea necesario para mejorar la experiencia de navegación, optimizar el funcionamiento del sitio web, reforzar la seguridad de la plataforma y prevenir actividades fraudulentas.

Información de contacto

Roomlivia

Dirección:
20180 Mack Cemetary Rd, Walker, LA 70785, USA

Correo electrónico:
customer@roomlivia.com

Teléfono:
+1 (225) 753-8575

Horario de atención:
De lunes a viernes, de 09:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)